Les entretiens téléphoniques sont devenus une étape courante dans le processus de recrutement. Que tu postules pour un emploi à la SNCF, en banque, en alternance ou dans le domaine commercial, être bien préparé est crucial. Suis nos conseils pour réussir ton prochain entretien téléphonique.
Concernant l’entretien téléphonique, Michael Page souligne l’importance de faire une bonne première impression. En effet, il en va de même que pour ton CV, ou ta lettre de motivation : tu dois convaincre en quelques secondes. Ensuite, tu devras confirmer cette impression lors de l’entretien de recrutement en présentiel.
Guide d’entretien téléphonique : Questions / Réponses + Exemple de dialogue
Réussir un entretien téléphonique nécessite une préparation minutieuse, une compréhension claire du poste et de l’entreprise, ainsi qu’une communication efficace. Que dire ? Trouve des idées dans un exemple de dialogue rédigé.
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Conseils pour réussir son entretien par téléphone
Il est rare que les recruteurs t’appellent sans prévenir pour faire un entretien par téléphone. En revanche, il arrive qu’on t’appelle brièvement pour confirmer ton intérêt et te proposer un entretien dans les prochains jours.
Une fois l’entretien confirmé, prépare-toi bien en suivant ces conseils :
- D’abord, sois clair, enthousiaste et professionnel.
- Écoute Active : Ne coupe pas ton interlocuteur. Prends des notes si nécessaire.
- Réponses Structurées : Utilise la méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat) pour répondre aux questions comportementales.
- Recherche sur l’entreprise : Avant l’appel, informe-toi sur l’entreprise. Par exemple, pour un poste à la SNCF, familiarise-toi avec leurs services, leur culture d’entreprise et leurs récents projets.
- Ensuite, lis attentivement la description du poste et note les compétences et expériences requises.
- Pour terminer, prépare des questions pertinentes à poser, montrant ton intérêt pour le poste et l’entreprise.
- Alternance et Stages : Mets l’accent sur ta volonté d’apprendre et ta capacité à jongler entre les études et le travail.
- Entretien en Anglais : Pratique des questions et réponses courantes en anglais, en mettant l’accent sur ton vocabulaire professionnel et tes compétences linguistiques.
Combien de temps dure un entretien téléphonique ?
En général, un entretien téléphonique dure entre 15 et 30 minutes. Cependant, cela peut varier en fonction du poste, de la complexité des questions et des informations à échanger. En ce sens, pour des postes plus complexes ou des entretiens plus approfondis, cela peut aller jusqu’à 45 minutes.
Pour décrocher plus d’entretien (présentiel ou par téléphone), apprends à faire un CV qui se démarque grâce à notre guide Comment faire un CV.
Comment savoir si tout s’est bien passé ?
Il est essentiel de comprendre les signes indiquant que l’entretien s’est bien déroulé. Voici 5 points clés à prendre en compte pour évaluer ta performance.
- Durée prolongée : L’entretien a duré plus longtemps que prévu.
- Commentaires positifs : Des retours positifs sur tes compétences et ton expérience.
- Prochaines étapes : Discussion sur les étapes suivantes du processus de recrutement.
- Disponibilités demandées : Questions sur tes disponibilités pour un deuxième entretien ou pour commencer le poste.
- Feedback direct : Commentaires positifs directs de l’intervieweur.
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Vidéo tuto : Passer un entretien par téléphone
Exemples de mails pour entretien téléphonique
Avant et après un entretien par téléphone, il est de bon ton d’échanger par mail avec le recruteur. Cela se fait assez naturellement, en général, puisque c’est souvent par ce biais que le recruteur passe avant de t’appeler.
Mail de confirmation pour accepter un Entretien Téléphonique
Objet : Confirmation de l’entretien téléphonique du [Date]
Bonjour [Nom du recruteur],
Je vous remercie pour l’opportunité de discuter du poste de [titre du poste] au sein de [nom de l’entreprise]. Je vous confirme ma disponibilité pour l’entretien téléphonique prévu le [date] à [heure].
Je suis impatient de discuter de mes qualifications et de la manière dont je peux contribuer à votre équipe.
Si vous avez besoin d’informations supplémentaires avant notre entretien, n’hésitez pas à me contacter.
Cordialement,
[Nom Prénom]
[Numéro de téléphone]
[Adresse email]
Modèle d’Email de Remerciement
Objet : Remerciements pour l’entretien téléphonique
Bonjour [Nom du recruteur],
Je tiens à vous remercier pour le temps que vous m’avez accordé lors de notre entretien téléphonique le [date]. J’ai beaucoup apprécié notre échange et l’opportunité de discuter du poste de [titre du poste] au sein de [nom de l’entreprise].
Notre conversation a renforcé mon intérêt pour ce poste et pour votre entreprise. Je suis particulièrement enthousiasmé par [mentionne un point spécifique discuté pendant l’entretien qui t’a marqué].
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et j’espère avoir l’occasion de vous rencontrer en personne prochainement.
Cordialement,
[Nom Prénom]
[Numéro de téléphone]
[Adresse email]
Mail de relance après Entretien par téléphone
Objet : Suivi de notre entretien téléphonique du [Date]
Bonjour [Nom du recruteur],
Je me permets de vous contacter pour faire suite à notre entretien téléphonique du [date] concernant le poste de [titre du poste].
Je souhaite réitérer mon intérêt pour ce poste et pour [nom de l’entreprise]. Notre discussion a confirmé mon enthousiasme pour les responsabilités et les défis associés à ce rôle.
Auriez-vous des nouvelles concernant l’avancement de ma candidature ? Je reste à votre disposition pour tout complément d’information.
En vous remerciant de votre considération,
Cordialement,
[Nom Prénom]
[Numéro de téléphone]
[Adresse email]
Annuler un Entretien d’Embauche Téléphonique
Objet : Suivi de notre entretien téléphonique du [Date]
Bonjour [Nom du recruteur],
Je vous écris pour vous informer que je dois malheureusement annuler notre entretien téléphonique prévu le [date] à [heure].
Je regrette l’inconvénient que cela pourrait causer et je vous remercie de votre compréhension.
Si possible, j’aimerais reprogrammer cet entretien à une date ultérieure. Veuillez me faire savoir vos disponibilités ou comment vous souhaitez procéder.
Encore merci pour votre compréhension,
Cordialement,
[Nom Prénom]
[Numéro de téléphone]
[Adresse email]
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Exemples de questions posées en entretien téléphonique
Les questions posées par téléphone sont, le plus souvent, assez similaires à celles que l’on pourrait te poser en présentiel.
Cependant, le téléphone te donne l’avantage de pouvoir préparer des fiches et des documents pour t’aider à répondre correctement.
Voici quelques questions régulièrement posées :
- Pouvez-vous me résumer votre parcours en quelques minutes ?
- Qu’est-ce qui vous a attiré dans cette offre et dans notre entreprise ?
- Pourquoi quittez-vous votre poste actuel (ou pourquoi cherchez-vous ailleurs) ?
- Quelles sont vos prétentions salariales ?
- Quelle est votre période de préavis ou votre date de disponibilité ?
- Qu’avez-vous compris des missions principales de ce poste ?
- Avez-vous des questions à me poser ?
Pour retrouver plus de questions ainsi qu’un exemple de dialogue entre un candidat et le recruteur, télécharge notre guide PDF gratuit en haut de cet article.
Questions fréquentes
Le but principal est de vérifier les compétences présentées dans ton CV et l’adéquation du candidat avec le poste. C’est aussi une occasion pour l’employeur de se faire une première impression et de décider si le candidat mérite une entrevue plus approfondie.
D’abord, assure-toi que ton téléphone est chargé et que ta connexion est stable avant l’entretien. Ensuite, si un problème survient, informe poliment ton interlocuteur des problèmes techniques et demande si l’appel peut être répété ou si tu peux continuer à un autre moment.
Pour conclure l’entretien, remercie le recruteur pour l’opportunité, exprime ton enthousiasme pour le poste, et demande quels sont les prochaines étapes du processus de recrutement.
